Les questions fréquentes
Comment puis-je t’aider?
Les formations en ligne se déroulent via un plateforme qui héberge les vidéos et les PDF. Tu peux suivre la formation à votre rythme. Des sessions interactives animées en direct sur une plateforme de visioconférenceseront aussi organisée. Tu recevras un lien d’accès sécurisé avant chaque session..
Vous aurez besoin d’un ordinateur ou d’un appareil mobile avec une connexion Internet stable. Je te recommande également d’utiliser des écouteurs ou un casque pour une meilleure qualité audio.
Toutes les sessions seront enregistrées et mises à disposition des participants pour un accès ultérieur. Vous pourrez ainsi rattraper les sessions manquées à ta convenance.
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Dans le menu Programme en ligne choisi celui qui te convient et clic sur le bouton je m’inscris, après paiement tu recevras un mail avec l’accès à ton compte ou dans le menu tu clic sur “mon compte” et tu encodes ton adresse mail. Ensuite, tu peux demander un code de connexion que tu recevras dans ta boite mail.
J’offre une politique d’annulation de 14 jours. Consulte les conditions générales pour plus d’informations sur les remboursements et les annulations.
Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Vous pouvez facilement réinitialiser votre mot de passe en suivant ces étapes simples :
- Cliques sur le lien “Mot de passe oublié” situé sur la page de connexion.
- Entres ton adresse e-mail associée à votre compte.
- Tu recevras un e-mail contenant un lien de réinitialisation de mot de passe.
- ou clic sur “demander un code de connexion”
Si tu rencontres des difficultés pour réinitialiser ton mot de passe, n’hésitez pas à me contacter à claudia@naitreveil.com pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement ou votre inscription à une formation en ligne à tout moment en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à la section “Plans”.
- Recherchez l’option pour annuler votre abonnement ou votre inscription et cliquez dessus.
- Suivez les instructions à l’écran pour confirmer l’annulation. Pour les conditions d’annulation consultes les conditions générales de ventes pour plus d’informations.
Tu peux trouver tes factures et reçus de paiement dans la section “En bas à gauche” de ton compte. Connecte-toi à ton compte, accéde à la section appropriée et recherchez “Facturation” pour afficher ou télécharger tes factures et reçus de paiement. Si tu as besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésite pas à me contacter à claudia@naitreveil.com